Derecho de desistimiento de los consumidores del EEE/EU/Reino Unido

Si usted es consumidor que reside en el Espacio Económico Europeo, la Unión Europea o el Reino Unido, tendrá derecho de desistimiento legal de contratos de compra de contenidos digitales o servicios digitales en Pico Store de acuerdo con lo que se indica a continuación. Estamos obligados a informarle de su derecho legal de desistimiento en términos legales muy específicos.

1. Derecho de desistimiento

• Tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar el motivo.
• El plazo de desistimiento concluirá a los 14 días de la celebración del presente contrato.
• Para ejercer el derecho de desistimiento, debe informarnos, Pico Immersive Pte. Ltd [1 Raffles Quay, #26-10, South Tower, Singapur 048583, safety.pico@bytedance.com de su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico). La forma más fácil de ejercer su derecho de desistimiento es ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de safety.pico@bytedance.com. Puede utilizar el modelo de formulario de rescisión adjunto, aunque no es obligatorio.
• Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe un comunicado sobre su ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza este plazo.

2. Efectos del desistimiento

• Si desiste del contrato, le devolveremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (a excepción de los gastos suplementarios derivados de elegir un tipo de envío distinto al tipo estándar más económico que ofrecemos), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir del día en que se nos informe de su decisión de desistir del contrato. Efectuaremos dicha devolución con el mismo medio de pago que usted haya utilizado para la transacción inicial, a no ser que haya acordado expresamente algo distinto; en cualquier caso, usted no soportará ninguna comisión resultante de dicho reembolso.
• Si usted ha solicitado el inicio de la prestación de los servicios durante el periodo de desistimiento, deberá abonarnos una cantidad proporcional a los servicios prestados hasta que nos haya comunicado su desistimiento del presente contrato con respecto a la cobertura total del mismo.

3. Modelo de formulario de desistimiento

• (rellene y devuelva este formulario solo si desea desistir del contrato)
• Para: Pico Immersive Pte. Ltd [1 Raffles Quay, #26-10, South Tower, Singapur 048583, safety.pico@bytedance.com:
• Por el presente, yo/nosotros(*) notifico/notificamos que desisto/desistimos de mi/nuestro(*) contrato de venta de los siguientes productos (*) / para la prestación del siguiente servicio(*),
• Pedidos el(*) /recibidos el(*) ,
• Nombre del consumidor o consumidores,
• Dirección del consumidor o consumidores,
• Firma del consumidor o consumidores (exclusivamente si este formulario se notifica en papel),
• Fecha
• (*) Táchese según proceda.

4. Pérdida del derecho de desistimiento

Perderá su derecho de desistimiento en las siguientes circunstancias:

• Cuando el Producto o Servicio Digital conste de un contenido digital que se le haya facilitado antes de que finalice el plazo de desistimiento, y, si tiene la obligación de pagar una tarifa para obtener dicho contenido digital, siempre que (i) haya aceptado expresamente que el cumplimiento de las obligaciones del contrato comience durante el plazo de desistimiento (es decir, que haya solicitado recibir sus contenidos antes de que finalice el plazo de 14 días), (ii) haya reconocido que con ello pierde su derecho de desistimiento, y (iii) hayamos confirmado su acuerdo y aceptación en un soporte duradero.
• Cuando el Producto o Servicio Digital conste de un servicio digital que se haya prestado en su totalidad, y, si tiene la obligación de pagar una tarifa para obtener dicho servicio digital, siempre que (i) haya aceptado que el cumplimiento de las obligaciones del contrato comience durante el plazo de desistimiento y (ii) haya reconocido que una vez que hayamos cumplido el contrato en su totalidad, perderá su derecho de desistimiento.